Escrocs au bout du fil – campagne de SPF Economie et Contactcentres.be

Multicom respecte et met en avant la campagne de la SPF Economie et Contactcentre.be car nous pensons que les arnaques au téléphone sont bien trop fréquente et qu’elle salisse notre métier. Nous pensons qu’il est préférable de faire de la prévention afin de protéger nos clients c’est pour cela que nous faisons aujourd’hui cette article pour prouver a nos clients notre transparence et la preuve que notre call-center ne fait pas partie de ces Escros.

Chez Multicom, notre service de télévente suit scrupuleusement les règles/lois relatives à la vente à distance.

Arnaque par téléphone portable est l’escroqueries la plus connues

On trouve deux types d’arnaque au téléphone portable : le call back et le SMS.

L’arnaque du call back ou ping call : un numéro surtaxé à rappeler

Cette escroquerie est assez fréquente.

Votre téléphone portable sonne :

• soit vous répondez et personne ne vous répond car la communication a été interrompue ;
• soit vous ne répondez pas et le téléphone continue de sonner.

Si vous rappelez, vous tombez sur un numéro surtaxé à 1 ou 2 €.

Attention ! Les numéros qui s’affichent commencent souvent par 0899, 0897 ou 1020.

Les arnaques aux SMS

Qui n’a jamais reçu un SMS énigmatique provenant d’un interlocuteur inconnu ?

Le message adressé vous indique au choix :

• que vous avez gagné un chèque ou un prix ;
• que l’on a constaté une fraude sur votre compte bancaire ;
• qu’il y a un problème avec votre ligne téléphonique, etc.

Vous êtes invités là aussi à rappeler un numéro surtaxé.

Plusieurs types d’arnaques par téléphone fixe

Deux types d’arnaques majeures sont à déplorer pour les abonnés à une ligne de téléphone fixe.

L’escroquerie pour obtenir des éléments confidentiels

Cette arnaque consiste à se faire passer pour un service d’assistance technique (ex. : grande marque d’ordinateur, fournisseur d’accès à internet, etc.).

• Elle cible les possesseurs d’ordinateur.
• Sous le prétexte d’un problème technique, on vous demande d’aller sur un site web pour installer un logiciel qui permettra d’avoir accès à votre ordinateur pour le réparer ou réparer la connexion.

Cette escroquerie vise selon les cas à :

• installer un logiciel malveillant pour capturer vos données confidentielles ;
• contrôler à distance votre ordinateur et le rendre vulnérable ;
• vous demander à terme votre numéro de carte de crédit ou de compte bancaire ;
• vous rediriger vers des sites web frauduleux.

Les pratiques commerciales agressives : appels répétés, harcèlement

Le téléphone peut être un outil pour des pratiques commerciales agressives, comme :

• des appels répétés vous faisant croire que vous êtes l’heureux gagnant d’un jeu ou d’une loterie ;
• le harcèlement téléphonique d’un démarcheur.